Často kladené dotazy
Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Nenašli jste odpověď, neváhejte se nám ozvat na info@danfil.cz a my vám rádi odpovíme.
Jak správně vybrat šperk
-
Pokud jste kupovali vaší princezničce náušničky se zapínáním brizura (pro miminka) a nyní je pro ní malé, je možné za 500 Kč vyměnit zapínání na větší typu klapka.
Dodací lhůta, doručení a platby
-
Nabízíme vám rovnou čtyři možnosti placení:
- Osobní odběr - při vyzvednutí na našem showroomu v Liberci.
- Dobírka - za zboží zaplatíte až při převzetí balíčku.
- Bezhotovostně prostřednictvím služby PayU - PayU podporuje všechny typy platebních karet.
- Převodem na účet - vaši objednávku zadáme do výroby hned, jakmile budou peníze na našem účtu.
Účet číslo: 261374596/0300 a jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky (jen čísla bez ostatních znaků, pokud je číslo objednávky obsahuje)
-
U šperků s označením "Skladem" bývá šperk doručen zpravidla do 2-3 dní od objednání. Ostatní šperky jsou doručeny do 10 pracovních dní. Hrozí-li z nějakého důvodu, že nebude možné z naší strany šperk doručit ve slíbeném termínu, budeme vás kontaktovat telefonicky a na základě oboustranné dohody buď navrhneme nový termín dodání, nebo jiné náhradní řešení tak, aby jste byli maximálně spokojeni.
-
- Vybrali jste si šperky v hodnotě přes 2 000 Kč? V tom případě při zvolení DPD výdejního místa zaplatíme poštovné za vás. Při nákupu nad 5000 Kč je zdarma i DPD kurýr.
- Pokud jste si objednali šperky v ceně menší než 2 000 Kč, nebo si zvolíte jiného dopravce, připočítáme si navíc částku za poštovné podle ceníku:
- DPD Kurýr - 99 Kč
- DPD Kurýr na dobírku - 138 Kč
- DPD výdejní místa - 69 Kč
- DPD výdejní místa na dobírku - 108 Kč
- Česká pošta při platbě předem - 109 Kč
- Česká pošta na dobírku - 158 Kč
- Česká pošta - Cenné psaní - 149 Kč
- Expresní doručení Českou poštou - 199 Kč
-
O bezpečnost vašich šperků se bát nemusíte. V ceně poštovného je totiž zahrnuto také pojištění pro případ ztráty ze strany zásilkové společnosti. Aby byly vaše náušničky jako v bavlnce, uložíme je nejdříve do originální krabičky Danfil a potom do další krabice s polystyrenovou vystýlkou.
-
Cestu náušniček na vaši adresu můžete sledovat na webových stránkách DPD nebo České pošty. Stačí, když kliknete odkaz na stránky a zadáte sledovací kód, který vám zašleme po dokončení objednávky..
Odkazy na sledování zásilky:
- DPD - https://www.dpd.com/tracking/
- Česká pošta - https://www.postaonline.cz/trackandtrace
-
Samozřejmě je to možné. Pokud si z nějakého důvodu přejete zaslat šperk až za delší čas po objednávce (např. čekáte na výročí, narozeniny apod.), rádi vám vyjdeme vstříc. Stačí datum zaslání při objednávce napsat do poznámky.
-
Ano. V rámci probíhající akce stačí pouze vyplnit formulář z následujícího odkazu - /sleva-10-na-cely-nakup/
Záruka, reklamace a výměna
-
Záruční doba je 2 roky. O váš šperk se ale postaráme celoživotně. Společnost Danfil nabízí doživotní servis, ve kterém je zahrnuto vyčištění náušniček, změna zapínání, nová povrchová úprava a další.
-
Pokud zjistíte, že jsou šperky poškozené, stačí vyplnit tento formulář a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomova 704, Liberec 25, 463 12. Do balíčku nezapomeňte přiložit kopii faktury.
My náušničky zkontrolujeme a posoudíme závažnost poškození. Reklamace se může řešit 2 způsoby:
- Oprava náušniček - vaše šperky opravíme a do 2-3 dnů vám je zašleme zpátky.
- Vyrobení nových šperků - šperky znovu vyrobíme a do 10 dnů je pošleme na vaši adresu.
Za reklamaci žádné poplatky platit nemusíte.
-
Ať už vám nevyhovuje jejich velikost nebo jste si koupi náušniček rozmysleli, můžete nám je bez vysvětlení do 14 dnů vrátit nebo si vybrat náušničky nové.
Budeme od vás potřebovat:
- Vyplnit formulář a zaslat jej prosím spolu se šperky na naši adresu.
- Do balíčku přiložit kopii faktury.
- Přiložit číslo účtu, na které chcete peníze vrátit.
- Pokud budete chtít šperk vyměnit, tak také číslo vzoru nového šperku.
-
Jestliže zboží není v pořádku a zašlete nám ho zpět, poštovné po vás chtít nebudeme.
Doplňkové služby
-
Krásné balení - K objednaným náušničkám vám automaticky zašleme i krásnou krabičku v podobě průhledné pyramidky s barevným logem Danfil. Krabičku zapečetíme do větší papírové krabičky ve stylu dětské hry „Nebe, peklo, ráj“. To vše vložíme do jednoduché papírové taštičky se stejným logem.
Doživotní servis - O váš šperk se ale postaráme celoživotně. Společnost Danfil nabízí doživotní servis, ve kterém je zahrnuto vyčištění náušniček, za příplatek změna zapínání, nová povrchová úprava a další.
-
Výhodou konfigurátoru je, že si můžete snadno sami nadefinovat jaký tvar, styl, druh zapínání a barvu kamene si přejete. Každý model má v konfigurátoru na výběr, se kterou barvou kamenů je možný kombinovat.
Osobní schůzky a konzultace
-
Momentálně si můžete naše náušničky prohlédnout v Liberci, přímo v místě výroby na adrese: Lomova 704, Liberec 25, 46312, kde vás mile rádi uvítáme.
-
Chcete-li si prohlédnout snubní prsteny u nás v Liberci, domluvte si prosím osobní schůzku na tel.: +420 485 110 116.
Pondělí - Pátek: 8:00 - 16:00
-
Bude nám potěšením. Kontaktujte nás prosím na 485 110 116, nebo na info@danfil.cz, a my vám rádi pomůžeme vybrat varianty, které by se k již zakoupenému šperku hodily. Případně nabídneme doplňující sadu šperků, bude-li vámi zakoupený šperk přímo z některé z našich souprav.
Péče
-
Před tím než vaší princezně náušničky poprvé nasadíte, namočte je nejméně na 24h do lihu, nejlépe na noc před propíchnutím ouška. Náušničky tak budou dezinfikované a dírka v oušku nebude hnisat.
-
Budete-li si přát náušničky znovu vyleštit i jinak povrchově upravit, máte tuto možnost v rámci celoživotního servisu zdarma. Tento servis, také zahrnuje výměnu zapínání pokud jsou již nositelce náušnice malé.